När du lagt en beställning hos oss skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgett. Detta är ett kvitto och en garanti på att ordern har gått igenom.

Kontrollera att du uppgett korrekt e-postadress och att orderbekräftelsen inte hamnat i din skräppost och kontakta vår kundservice om du inte fått en orderbekräftelse från oss.

Frakt kostar 69 kr. Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på beställningar över 499 kr samt på tygprover.

För skrymmande kollin som överstiger 120 cm (t.ex. större mattor och hissgardiner som är 110 cm eller längre) uppgår fraktkostnaden till 99 kr och levereras med hemleverans.

Normal leveranstid är 1-5 dagar inom Sverige.

Du har 7 dagar på dig att hämta ut paketet hos ditt PostNord-ombud. Efter utgången tid hos ombudet returneras försändelsen till Himla. Vi tar då ut en returavgift på 150 kr för ej uthämtat paket.

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid skickas det automatiskt i retur till oss.

Vi har tyvärr ingen möjlighet att stoppa returen eller skicka ut samma paket igen. För att du ska få dina varor så snabbt som möjligt rekommenderar vi att du lägger en ny beställning direkt på vår hemsida.

När ditt paket har kommit tillbaka till vårt lager och blivit registrerat, återbetalar vi din order. Observera att returavgifter dras enligt våra villkor.

Vi erbjuder leverans till närmsta ombud samt hemleverans via PostNord. Skrymmande kollin (över 120 cm långa) som exempelvis våra stora mattor och hissgardiner levereras alltid med hemleverans.

Ja, spåra ditt paket här eller i PostNords app.

När ditt paket kommer till ditt serviceställe skickas ett sms, en notis i appen eller mejl till dig med informationen om att det finns att hämta.

Du aviseras i PostNords app eller via sms med ett förslag på leveransdatum och tid.

Vår kundservice är öppen måndag – torsdag 08.30-15.00. Du når oss på telefon 018-56 62 00 eller via e-post info@himla.com.

Ja, vi har våra egna Himla Concept Stores i Stockholm och Uppsala. Varmt välkommen in och träffa våra inredningsexperter!

Vi tillämpar inga byten. Om du vill byta din produkt ber vi dig att returnera varan till oss och lägga en ny beställning på himla.se. Detta för att du på snabbaste sätt ska få din önskade vara.

Återbetalning sker med samma betalsätt som du använde vid köpet. Vi hanterar alltid returer så snart vi kan och din återbetalning behandlas inom 14 dagar.

Önskar du returnera till exempel en stor matta eller hissgardin? Har du fått en skrymmande vara hemlevererad behöver du boka upphämtning av din retur. Detta gäller kollin över 120 cm eller om vikten på paketet överstiger vad som får tas emot på ett utlämningsställe.

Registrera din retur och boka upphämtning här.

Postnord - ombud
Väljer du att returnera via ombud tillkommer en returavgift på 69 kr som debiteras vid din ev. återbetalning.

Postnord - upphämtning
Väljer du att returnera med upphämtning tillkommer en returavgift på 150 kr som debiteras vid din ev. återbetalning.

Har du mottagit fel artikel, en produkt som inte är i förväntat skick eller en vara skadad vid leverans vänligen kontakta vår kundservice. Anmäl eventuella transportskador direkt på plats hos utlämningsstället när du mottar godset.

Skriv med följande information så hjälper vi dig vidare på bästa sätt:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Bilder på eventuella defekter

När du har registrerat dig får du ett välkomstmail till den e-postadress som du har uppgett. I mailet får du en personlig rabattkod på 15% på ett köp. Observera att rabatten inte gäller produkter märkta Outlet, måttbeställda produkter eller externa varumärken och kan ej kombineras med andra erbjudanden.

Om du vill säga upp ditt medlemskap kontakta oss på info@himla.se så hjälper vi dig.